Archive | Communication

05 janvier 2017 ~ 0 Commentaire

Comment gérer (ou éviter) un conflit ?

Pourquoi une situation qui nous semble anodine part-elle soudain « en vrille » ? Quelle mouche a piqué ce collaborateur si calme habituellement ? Comment faire pour ne plus m’énerver avec mon collègue ?  Lire la suite

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12 mars 2016 ~ Commentaires fermés

L’assertivité pour communiquer efficacement

L’assertivité est l’art de faire passer un message sans agressivité, tout en se faisant respecter. C’est aussi la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres. Lire la suite

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26 août 2015 ~ Commentaires fermés

Interview de Sylvie Magnin pour expectra

Interview pour expectra : Faut-il formaliser les règles non-dites en entreprise ? Lire la suite

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23 août 2015 ~ Commentaires fermés

Faire face aux critiques

Comment réagir face à une critique, se défendre sans se justifier, prendre de la hauteur et « laisser couler » sans donner l’impression d’avoir peur de répondre ? Voici quelques clés : Lire la suite

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11 juin 2015 ~ Commentaires fermés

Manager avec les émotions

Emotion vient du latin emovere qui signifie « mettre en mouvement ». Bien utilisées, les émotions sont en effet très utiles en management Lire la suite 

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11 mars 2015 ~ 0 Commentaire

Communiquer efficacement avec l’écoute active

Pour communiquer efficacement et se faire comprendre, il est indispensable de bien comprendre la position de notre interlocuteur. Cela nous permet en effet d’éviter les pièges et les malentendus, et d’argumenter de façon percutante. Lire la suite

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04 novembre 2014 ~ 0 Commentaire

Définir un objectif SMART

Le manager anime une équipe, fixe des objectifs à ses collaborateurs, et s’assure de l’atteinte de ses objectifs en procédant, si nécessaire, à des ajustements de la méthode de travail ou du planning notamment. Or nombreux sont les salariés qui considèrent, à tort ou à raison, les objectifs fixés comme « pas réalistes, pas atteignables ». Au […]

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15 janvier 2014 ~ 0 Commentaire

La prise de parole en public

  Prise de parole en public : « Un discours improvisé a été réécrit trois fois. » W. Churchill Tout d’abord il convient de tordre le cou à deux idées reçues : Non, nous ne sommes pas seuls à appréhender de prendre la parole en public. Et Non, l’aisance des grands orateurs n’est pas innée. Nous sommes en effet environ […]

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